Pojęcie windykacja znane jest na rynku handlowym już od czasów starożytnych Rzymian. We współczesnych czasach windykacja to inaczej skuteczne ściągnięcie należności bez potrzeby korzystania z przymusu egzekucyjnego. Ostatnio bardzo stają się popularne firmy, które polecają tego typu usługi. Z ich usług korzystają nie wyłącznie banki ale również przedsiębiorstwa handlowe, które mają problemy z odzyskaniem swoich należności.

Windykacja bazuje jedynie na listownym czy telefonicznym kontakcie z wytypowanym przez zleceniodawcę dłużnikiem, napominaniem go o konieczności spłaty przeterminowanej należności a ponadto negocjowaniu czasu i sposobu dokonania wymaganej spłaty. Zgodnie z obowiązującym prawem firmy windykacyjne nie maja uprawnień do prowadzenia egzekucji należności tak jak komorniczy czy inne upoważnione organy egzekucyjne.