Na dzień dzisiejszy Polska przeżywa boom na tak zwane social media czyli media społeczne bądź społecznościowe. Już od jakiegoś czasu popularne za granicą, wyjątkowo w Stanach Zjednoczonych, serwisy społecznościowe oraz mikroblogi zdobyły także i nasze serca. Okazuje się, iż social media sprawiły iż wiele osób przeorganizowało prywatne codzienne życie. Ponadto, media społecznościowe wykorzystywane są nie tylko do celów prywatnych niemniej jednak i firmowych. Social media okazały się idealnym środkiem promocji towarów i usług, a również różnego rodzaju inicjatyw. Social media to przede wszystkim perfekcyjne narzędzie codziennej komunikacji z klientami, a również partnerami czy po prostu sympatykami danej firmy czy organizacji. Dzięki social media na bieżąco możemy informować nasze otoczenie o naszej działalności, sukcesach, osiągnięciach, a również komentować porażki. Serwisy społecznościowe pozawalają nam bardzo szybko reagować na wszystkie wydarzenia. Dzięki nim docieramy z naszym komunikatem wnikliwie tam, gdzie w ogromnej liczbie przypadków przebywają nasi kontrahenci.